1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertrags-Verhältnis zwischen der PACINO SERVICES und sämtlichen Personen, natürlichen und juristischen, welche das Internetangebot der PACINO SERVICES nutzen (nachfolgend „Käufer"). Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Käufers sind nur dann verbindlich, wenn PACINO SERVICES diese schriftlich anerkannt hat.
1.2 Diese AGB gelten für alle Bestellungen des Käufers. Der Käufer erklärt sich mit den nachstehenden AGB einverstanden, in unserer Softwarebestellung das entsprechende beschriftete Feld „gelesen" (Ich erkenne hiermit die allgemeinen Geschäftsbedingungen an.) oder ähnliches anklickt.
1.3 Die AGB gelten für die Nutzung der Website pacino-services.ch sowie alle zu dieser Domain gehörenden Subdomains des PACINO SERVICES Unternehmen.
1.4 PACINO SERVICES behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit abzuändern. Massgebend ist stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
2. Angebote und Vertragsabschluss
2.1 Alle Angebote der PACINO SERVICES, insbesondere solche in Preislisten, Katalogen, Verkaufsunterlagen oder im Internet, sind unverbindliche und freibleibende Richtpreise. Sie haben keine längerfristige Gültigkeit, sofern es sich nicht eindeutig um schriftlich erstellte Angebote handelt.
2.2 Durch das Anklicken der Bestell-Taste/Buttons gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor dem endgültigen Absenden hat der Käufer auf einer Übersichtsseite die Möglichkeit, die Richtigkeit seiner Eingaben zu prüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
2.3 Das Angebot im Webshop steht unter dem Vorbehalt, dass die Waren vorrätig sind. Ein Vertrag mit dem Käufer kommt zustande, wenn PACINO SERVICES die Bestellung des Kunden akzeptiert. Die schriftliche Kopie der Bestellung, welche der Kunde per E-Mail nach Eingang der Bestellung erhält, stellt nur eine Eingangsbestätigung, jedoch kein Akzept der Bestellung durch PACINO SERVICES dar. Das Akzept der PACINO SERVICES erfolgt durch die Lieferung der Ware. Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass die Bestellung von PACINO SERVICES nur für diejenigen Waren akzeptiert wird, welche vorrätig sind (nicht vorrätige Waren werden auch nicht nachgeliefert).
3. Preisrelevante Fremdeinflüsse
3.1 Muss die PACINO SERVICES für die zu liefernde Ware ohne ihr Verschulden mehr Aufwendungen leisten, als ihr zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt waren, so gehen diese zusätzlichen Kosten voll-umfänglich zu Lasten des Käufers. Es handelt sich zum Beispiel um behördliche und amtliche Massnahmen (wie Änderung von Zolltarifen, Steuern, Abgaben und Gebühren und anderes mehr).
3.2 Verbindlich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop angezeigten Preise. Alle Preise im Webshop verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer exkl. Verpackung- und Versandkostenanteil.
4. Lieferung und Versand
4.1 Die Lieferung erfolgt durch Sendung der Ware an die vom Käufer mitgeteilte Adresse. Die Rechnungsadresse und die Lieferadresse können unterschiedlich sein.
4.2 Der Versand erfolgt in der Regel innert 1 bis 3 Werktagen ab Eingang der Bestellbestätigung beim Käufer. Für eine allfällige Verzögerung der Lieferung durch den Logistiker übernimmt PACINO SERVICES keine Verantwortung.
4.3 Sind bei einem oder mehreren bestellten Artikeln die Produkte aufgrund von Lieferverzögerungen des Herstellers nicht sofort nach Absenden der Bestellung verfügbar, gelten die vom Hersteller angebotenen Lieferzeiten. Der neue Liefertermin wird jedoch schriftlich bestätigt.
4.4 Sollte es vorkommen, dass ein Produkt derzeit nicht lieferbar ist, wird der Käufer per E-Mail benachrichtigt.
4.5 Geliefert wird durch einen von PACINO SERVICES zu wählenden Versand-Anbieter oder Dienstleister. Die Kosten für Verpackung und Transportversicherung sind in den Versandkosten enthalten, welche gleichzeitig mit Bezahlung der Ware im Bestellvorgang zu zahlen sind.
4.6 Aus technischen Gründen kann es vorkommen, dass eine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt werden muss. Die gelieferte Ware ist vom Käufer gleich nach deren Eingang auf Schäden zu untersuchen.
4.7 In Fällen von Lieferbeeinträchtigungen durch höhere Gewalt wie beispielsweise Naturereignisse, behördliche Massnahmen, verspätete oder fehlerhafte Zulieferungen, Krieg, Aufruhr, Arbeitskonflikte, erhebliche Betriebsstörungen, Epidemien oder ähnlichem, verlängern sich die Liefer- und Leistungsfristen in angemessenem Umfang.
4.8 Der Verpackung- und Versandkostenanteil für unsere Privat und Geschäftskunden beträgt innerhalb der Schweiz bis zu einem Warenwert von CHF 50.- pauschal CHF 8.50.-. Übersteigt der Warenwert auf CHF 100.- erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
4.9 PACINO SERVICES liefert im Webshop bestellte Ware ausschliesslich in die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Bei Lieferungen ausserhalb der EU fallen zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren an. Für Lieferung innerhalb der EU ist der Shop www.pacino-services.ch vorgesehen.
4.10 Pick-up in unser Büro in Basel: Bestellungen für in unseren Lagern verfügbare Waren, die von Montag bis Freitag bis 11:00 Uhr eingehen, können ab 16:00 Uhr im Büro abgeholt werden.
5. Transport, Gefahrenübergang, Abnahmeverzug
5.1 Soweit kein besonderer Erfüllungsort von den Parteien verabredet ist oder aus der Natur des Geschäftes hervorgeht, gilt als Lieferung die Bereitstellung der Produkte am Sitz des Verkäufers.
5.2 Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, gehen Nutzen und Gefahr mit Abgang der Ware vom Verkäufer auf den Käufer über.
5.3 Kann die Ware dem Kunden an der angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, schuldet der Kunde der PACINO SERVICES für die Umtriebe infolge Nichtfeststellbarkeit zudem eine Bearbeitungsgebühr von CHF 45.- (pro Bestellung).
6. Preise, Zahlungsbedingungen
6.1 Die Preisangaben im Online-Shop sind in Schweizer Franken einschliesslich Mehrwertsteuer ausgezeichnet. Preisänderungen im Onlineshop sind jederzeit und ohne Vorankündigung möglich, wobei als Zeitpunkt der Tag der Bestellung massgeblich ist.
6.2 Massgeblich sind die Preise der Auftragsbestätigung zuzüglich der Mehrwertsteuer. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive Verpackung und Frachtspesen an den Erfüllungsort, soweit vereinbart. Verrechnungen und Rück-behalte des Käufers sind nur zulässig, wenn sie von der PACINO SERVICES schriftlich anerkannt sind.
6.3 Befindet sich ein Käufer mit mehreren Rechnungen im Verzug, wird zunächst die fällige, unter mehreren fälligen die jeweils ältere Schuld getilgt. Befindet sich der Käufer mit mindestens einer Zahlung für eine Lieferung im Verzug, so ist die PACINO SERVICES berechtigt, weitere Lieferungen zurückzubehalten, bis die offenstehenden Rechnungen voll-umfänglich beglichen sind.
6.4 Die Zahlung des Bestellwertes erfolgt im Webshop immer mittels Kreditkarte bzw. PayPal oder Vorauskasse mit beim Abschluss der Bestellung im Voraus. Bei Firmenbestellungen im Webshop kann angefragt werden, ob gegen Rechnung geliefert werden kann. Dazu ist ein Eintrag im Handelsregisternummer notwendig und das Beantragen von einem B2B-Account. PACINO SERVICES behält sich das Recht vor, Firmen keinen Account zu erteilen und nicht gegen Rechnung zu beliefern.
6.5 Die Preise sowie die dem Käufer verrechneten Versandkosten können sich von Zeit zu Zeit ändern. Das aktuelle Sortiment und die heutigen Preise (mit Versandkosten) findet der Käufer auf der Website im Internet unter www.pacino-services.ch Vorbehalten bleiben spezielle Aktionen und individuelle Vereinbarungen.
6.6 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Zahlungen spätestens innerhalb 10 Tagen vom Rechnungsdatum oder innerhalb der auf der Rechnung gewährten Zahlungsfrist in bar und ohne jeden Abzug zu begleichen. Der Käufer fällt bei Missachtung dieser Zahlungsfrist automatisch mit oder ohne Mahnung in Verzug wobei ein branchenüblicher Verzugszins von monatlich 0.5% geschuldet ist.
6.7 Befindet sich ein Käufer mit mehreren Rechnungen im Verzug, wird zunächst die fällige, unter mehreren fälligen die jeweils ältere, Schuld getilgt. Befindet sich der Käufer mit mindestens einer Zahlung für eine Lieferung im Verzug, so ist die PACINO SERVICES berechtigt, weitere Lieferungen zurückzubehalten, bis die offenstehenden Rechnungen voll-umfänglich beglichen sind.
6.8 Die PACINO SERVICES behält sich das Recht vor, jederzeit entgegen der vertraglichen Zahlungsbedingungen Ware nur gegen Vorauszahlung zu liefern.
7. Gewährleistung
7.1 Der Kunde hat die Ware unmittelbar nach Entgegennahme zu prüfen.
7.2 Ist die Ware bei Empfang mangelhaft, so hat der Käufer die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Preisrückerstattung erfolgen soll. In jedem Fall hat der Käufer die mangelhafte Ware an PACINO SERVICES zurückzusenden.
7.3 Von jeglicher Gewähr ausgenommen sind vom Käufer eingegebene Schreibfehler, qualitativ unzureichende Bilder (bspw. durch zu geringe Auflösung von Digitalbildern), selbst verschuldete Gestaltungsfehler sowie falsche Produktauswahl, falsche Bestellmengen oder andere durch Fehler bei der Bestelleingabe entstandene Mängel.
7.4 Gewährleistungspflichtige Mängel muss der Kunde innerhalb von drei Arbeitstagen nach Erhalt der Ware schriftlich rügen, nach Ablauf dieser Frist können keine Mängel mehr geltend gemacht werden.
7.5 Im Gewährleistungsfall liefert PACINO SERVICES nach Ihrer Wahl entweder Ersatz der fehlerhaften Ware oder erstellt eine entsprechende Gutschrift, vorausgesetzt der Kunde hat die mangelhaften Produkte zurückgesandt. Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden sind ausdrücklich ausgeschlossen.
8. Rückgaberecht und Widerruf
8.1 Prüfungspflicht: Kunden haben die gelieferte oder abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Lieferschäden, Produktemängel, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind innert 5 Arbeitstagen anzumelden und in der der Originalverpackung aufzubewahren, bis PACINO SERVICES sich mit der Kundschaft in Verbindung setzt.
8.2 Rückgabe & Widerruf: PACINO SERVICES gewährt das Recht auf Rückgabe der bestellten Produkte innert maximal 14 Kalendertagen seit deren Empfang. Massgebend ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Das Rückgabe- & Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Waren, die:
schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde
versiegelt sind und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
nach der Lieferung aufgrund ihrer Eigenart untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
nach Kundenspezifikation angefertigt werden
vom Kunden beschädigt oder geöffnet/angebrochen wurden
8.3 Rücksendekosten: Die Porto-Kosten für die Rücksendung nicht gewünschter Artikel gehen zu Lasten des Absenders. Dabei gibt es folgende Ausnahmen:
anderen Artikel erhalten als bestellt
die Angabe/n in unserem Shop sind nicht korrekt
Artikel erhalten, welche/r nicht bestellt wurde/n
das Ablaufdatum liegt in der Vergangenheit
Trifft einer oder mehrere dieser Punkte zu, gehen die Porto-Kosten für die Rücksendung vollumfänglich zu Lasten der PACINO SERVICES. Der Kaufpreis kann erst nach Erhalt der Retoursendung zurückerstattet werden.
8.4 Rücksendungen: Die Produkte sind an folgende Adresse zu senden: PACINO SERVICES, Gundeldingerstrasse 432, CH-4053, Basel.
Rücksendungen, die keiner Kundschaft zugeordnet werden können, werden zwei Monate aufbewahrt und dann entsorgt und das Dossier wird geschlossen. Nach diesem Zeitraum entfallen Ansprüche auf Rückerstattungen oder Ersatz.
8.5. Gewährleistung: Im Gewährleistungsfall liefert PACINO SERVICES nach Ihrer Wahl entweder Ersatz der fehlerhaften Ware oder erstellt eine entsprechende Gutschrift, vorausgesetzt der Kunde hat die mangelhaften Produkte zurückgesandt. Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden sind ausdrücklich ausgeschlossen.
9. Haftungsausschluss
9.1 Die PACINO SERVICES haftet ausschliesslich für Schäden, welche auf der Verletzung einer ihr obliegenden vertraglichen Pflicht beruhen, oder wenn sie diese grobfahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat.
9.2 Die maximal zu entrichtende Schadenssumme ist auf den als Kaufpreis vereinbarten Betrag der betroffenen Lieferung beschränkt.
9.3 Die PACINO SERVICES haftet nicht für reine Vermögensschäden sowie Folge- und / oder Reflexschäden.
10. Änderungen / Ergänzungen
10.1 Es bleibt PACINO SERVICES ausdrücklich vorbehalten, die vorliegenden AGB jederzeit an die Gegebenheiten anzupassen und sofort anzuwenden
10.2 Der Kunde hat sich daher bei jeder Bestellung über die jeweils geltenden AGB zu informieren.
11. Vereinbarte Bedingungen / Klausel
11.1 Falls eine Klausel unwirksam sein sollte, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
11.2 Anstelle der unwirksamen Klausel gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
12.1 Die AGB beruhen auf Schweizer Recht insbesondere den Bestimmungen des Obligationenrechts (OR Art. 184 ff).
12.2 Für allfällige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sowie dem zugehörigen Vertrag gilt als Gerichtsstand der Sitz der PACINO SERVICES in Basel.
Die PACINO SERVICES behält sich das Recht vor, am Sitz des Kunden zu klagen.
Letzte Aktualisierung 01.09.2023
